Όροι Χρήσης Υπηρεσιών της Web Progress και Όροι Συνεργασίας

1. Εισαγωγή

Η Web Progress προσφέρει τις υπηρεσίες της υπό τους κάτωθι όρους χρήσης, τους οποίους οι επισκέπτες /τριες /χρήστες/τριες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να προβούν σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών της, μόνο εφόσον τους αποδέχονται πλήρως. Η χρήση των υπηρεσιών της Web Progress συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

Οι επισκέπτες/τριες, χρήστες/τριες έχουν την ευθύνη πρόσβασης στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας της Web Progress (www.webprogress.gr) και την τυχόν καταβολή τελών σε τρίτους φορείς (π.χ. παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου, χρέωση χρόνου παραμονής σε αυτό). Επίσης, είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον προσωπικό εξοπλισμό τους με τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που τους επιτρέπουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες του.

Όλοι οι επισκέπτες/τριες, χρήστες/τριες που επιθυμούν να εγγραφούν στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας webprogress.gr συμφωνούν να:

α) παρέχουν αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που τους ζητούνται στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα/υπηρεσίες του και

β) διατηρούν και επιμελώς να ενημερώνουν τα στοιχεία εγγραφής τους ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη.

Η Web Progress παρέχει μέσω της ιστοσελίδας webprogress.gr στους χρήστες/τριες υπηρεσίες μελών, κατόπιν αποδοχής των όρων χρήσης του δικτυακού τόπου ή/και του ειδικού λογισμικού και ολοκλήρωσης της διαδικασίας καταχώρησης των στοιχείων τους. Μόλις οι επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες ολοκληρώσουν τη διαδικασία εγγραφής που έχει οριστεί στην ιστοσελίδα, θα παραλάβουν επιβεβαίωση ενός προσωπικού κωδικού (password) πρόσβασης και του ονόματος χρήσης (user name) που ο ίδιοι θα έχουν ορίσει. Τα μέλη παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το όνομα χρήσης και γενικότερα τον λογαριασμό τους (user account). Τα μέλη συμφωνούν να ειδοποιούν αμέσως την Web Progress για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή/και πιθανή παραβίαση ασφάλειας. Επίσης, τα μέλη ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού τους και την τυπική έξοδο τους από αυτόν στο τέλος κάθε χρήσης (Logout). Η Web Progress δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των μελών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν την παρούσα ρήτρα.

Η Web Progress διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών του με ή χωρίς προειδοποίηση προς τους χρήστες/τριες/μέλη του.

Οι χρήστες/τριες/μέλη κατανούν και αποδέχονται ότι η Web Progress διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα να διακόψει τη χρήση του/των κωδικών πρόσβασης στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας www.webprogress.gr ή/και να διακόψει τη διάθεση του περιεχομένου τους στους χρήστες/τριες/μέλη που πιστεύει ότι έχουν παραβιάσει το γράμμα και το πνεύμα των παρόντων όρων χρήσης.

Η Web Progress δεν έχει καμία ευθύνη για την επικοινωνία των χρηστών/μελών με τους τρίτους παροχείς υπηρεσιών που εμφανίζονται με λογότυπα (logo) στο site  και για την οποιαδήποτε τυχόν εμπορική συναλλαγή που μπορεί να προκύψει από τη μεταξύ τους σχέση.

Η Web Progress δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης, δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οποιοδήποτε άλλο συγγενικός τόπος (site) ή οι εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή των χρηστών/μελών, δεν περιέχουν ιούς ή άλλα επιζήμια συστατικά. Δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων, σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών ή τα αποτελέσματά τους. Το κόστος των ενδεχόμενων διορθώσεων ή εξυπηρετήσεων, το αναλαμβάνουν οι επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες και σε καμία περίπτωση η Web Progress.

Το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην ιστοσελίδα webprogress.gr αποτελούν μία προσφορά προς τους επισκέπτες/τριες/χρήστες/τριες του και γενικά προς την κοινότητα των χρηστών του διαδικτύου και δε δύνανται σε καμιά περίπτωση για οποιαδήποτε προτροπή επιχείρησης ή μη συγκεκριμένων πράξεων. Η Web Progress αναλαμβάνει τη συλλογή, επεξεργασία και διανομή του περιεχομένου τους, χωρίς όμως σε καμιά περίπτωση να εγγυόμαστε την αρτιότητα, την πληρότητα, την επάρκεια και γενικά την καταλληλότητα αυτού και την απουσία ενδεχομένων λαθών, πολύ δε περισσότερο, λόγω του ιδιαιτέρως μεγάλου όγκου του, καθώς και της συμμετοχής και τρίτων φορέων (φυσικών ή νομικών προσώπων) την πρωτογενή παραγωγή και συλλογή του.

H Web Progress δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα και την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων τόπων (websites) και σελίδων στα οποία παραπέμπει μέσω συνδέσμων, (hyperlinks) ή διαφημιστικών τίτλων (banners). Συνεπώς, για οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί κατά την επίσκεψη/χρήση τους, οι χρήστες/τριες οφείλουν να απευθυνθούν απευθείας στους αντίστοιχους τόπους (websites) και σελίδες, τα οποία και φέρουν ακέραια τη σχετική ευθύνη για την παροχή των υπηρεσιών τους. Η Web Progress σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι ενστερνίζεται ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των ιστοσελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά κατά οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Η Web Progress παρέχει στους επισκέπτες/τριες – χρήστες/τριες του τη δυνατότητα αγοράς υπηρεσιών μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ επισκεπτών, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αυτό τάσσει και μεριμνώντας για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που υποβάλλουν για τη χρήση των υπηρεσιών αυτών. Η ιστοσελίδα συμμορφώνεται προς την απόφαση Ζ1-496/2000 για τις πωλήσεις από απόσταση και τις διατάξεις του νόμου 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών. Έτσι, η Web Progress ενημερώνει τους υποψήφιους πελάτες τους σχετικά με α) τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού ή/και των υπηρεσιών που προσφέρουν, β) την τιμή, γ) την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς, δ) το φόρο προστιθέμενης αξίας εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, ε) τον τρόπο πληρωμής, στ) τον τρόπο παράδοσης και εκτέλεσης, ζ) τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής και η) το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η πρόσβαση στις σελίδες/υπηρεσίες του site δεν συνεπάγεται κανένα επιπλέον κόστος πέραν του ισχύοντος τιμολογιακού καθεστώτος για την γενική πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως έχει διαμορφωθεί από τους αρμόδιους παροχείς (ISP’s) και καταβάλλεται σε αυτούς και μόνο.

Οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις χρήσης του site καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους, διέπονται και συμπληρώνονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και των επισκεπτών/χρηστών των σελίδων και υπηρεσιών του και δε δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Καμία τροποποίηση των όρων αυτών δε θα λαμβάνεται υπόψη και δε θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή.

2. Χρεώσεις

Μετά την αποστολή και αποδοχή της προσφοράς από τον πελάτη αποστέλλεται συμφωνητικό συνεργασίας και μετά την υπογραφή του κατατίθεται προκαταβολή όπως έχει οριστεί κάθε φορά σε κάθε συγκεκριμένη προσφορά.

Το συμφωνητικό συνεργασίας – σύμβαση έχει διάρκεια ισχύος από την ημερομηνία που ο αντισυμβαλλόμενος αποκτά την ιδιότητα του πελάτη και συμφωνείται για αόριστο χρόνο υπό την επιφύλαξη τυχόν ειδικών όρων χρονικής διάρκειας.

Η προκαταβολή κατατίθεται σε τραπεζικό λογαριασμό που έχει σταλεί στον πελάτη.

Από 1 Νοεμβρίου 2024 όλες οι παρακάτω υπηρεσίες είναι χρεώσιμες:

1. Κατοχύρωση domain

2. Προσθήκη ή επεξεργασία εγγραφών TXT, MX, CNAME records, αλλαγή σε nameservers.

3. Αλλαγές κατά τη διάρκεια κατασκευής ιστοσελίδας ή ηλεκτρονικού καταστήματος (δείτε ενότητα 3 – υπηρεσίες Web Development).

4. Αλλαγές σε posts / αναρτήσεις / διαφημίσεις άνω του προβλεπόμενου αριθμού (δείτε ενότητα 4 – υπηρεσίες Digital Marketing)

5. Εργασίες που βασίζονται σε αλλαγές που έχουν πραγματοποιήσει τρίτες πλατφόρμες (πχ Google, Meta, TikTok) ή σε προβλήματα που οφείλονται σε bugs αυτών των πλατφορμών.

6. Τηλεφωνικό support για τεχνικά ζητήματα και συμβουλευτική.

7. Προσθήκη, επεξεργασία υλικού (κείμενα, φωτογραφίες, προϊόντα, banners, κλπ) και διαχείριση περιεχομένου.

8. Προσθήκη κώδικα Facebook Pixel, Google Analytics, κλπ.

9. Λήψη και αποστολή αντιγράφων ασφαλείας (backups), αρχείων ή / και βάσης δεδομένων.

10. Δημιουργία email account και setup του email account σε 2 ή περισσότερες συσκευές.

11. Μεταφορά emails

12. Δημιουργία σελίδας Facebook, λογαριασμού Instagram, λογαριασμού TikTok ή βελτιστοποίηση σελίδας Facebook, λογαριασμού Instagram, λογαριασμού TikTok, λογαριασμού Google Ads, κλπ.

Οι χρεώσεις προκύπτουν βάσει προσφοράς που θα στέλνει κάθε φορά η Web Progress και θα αποδέχεται ο πελάτης.

Στην περίπτωση μη αποδοχής της προσφοράς από τον πελάτη οι παραπάνω υπηρεσίες δεν θα πραγματοποιούνται.

3. Υπηρεσίες Web Development

Με την αποδοχή της προσφοράς αποστέλλεται στον πελάτη μετά από χρονικό διάστημα που έχει συμφωνηθεί live demo – url της υπό κατασκευής ιστοσελίδας / ηλεκτρονικού καταστήματος του οποίου η σχεδίαση και λειτουργικότητα έχει προκύψει βάσει συζήτησης και συμφωνίας με τον πελάτη.

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει ένα δωρεάν σετ αλλαγών το οποίο αποτελείται από το πολύ 10 αλλαγές στο design και τη λειτουργικότητα των σελίδων / προϊόντων και οι οποίες δεν θα ξεφεύγουν από το πνεύμα της αρχικής συμφωνίας και οι οποίες δεν θα αφορούν δομικές αλλαγές ούτε και θα απαιτούν αλλαγή του template που θα χρησιμοποιηθεί.

Κάθε επόμενο σετ αλλαγών χρεώνεται σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική της Web Progress.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί την χρέωση από 2ο σετ αλλαγών και μετά, τότε οι αλλαγές αυτές δεν θα πραγματοποιούνται.

Προκαταβολή για εργασίες Web Development δεν επιστρέφεται από τη στιγμή που έχουν ξεκινήσει οι εργασίες ούτε μπορεί να μεταφερθεί προς χρήση άλλων υπηρεσιών.

Η αποπληρωμή του έργου πρέπει να γίνεται με το “ανέβασμα” της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος και την αποστολή του τιμολογίου και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να υπερβαίνει χρονικό διάστημα 10 ημερών από τη δημοσίευση της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σε περίπτωση μη εξόφλησης εντός του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος η Web Progress έχει το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή υπηρεσιών – μη λειτουργία της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η Web Progress δε φέρει καμία ευθύνη για το υλικό που αποστέλλει προς ανέβασμα ο πελάτης (κείμενα, φωτογραφίες και βίντεο) καθώς είναι ευθύνη του πελάτη να πιστοποιήσει ότι πρόκειται για υλικό πρωτότυπο που δεν έχει προκύψει από αντιγραφή ή υποκλοπή από άλλες ιστοσελίδες και πλατφόρμες.

Στον πελάτη ανήκουν τα κείμενα, οι φωτογραφίες και τα βίντεο της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος. Στην Web Progress ανήκει ο custom κώδικας που έχει χρησιμοποιηθεί για την κατασκευή της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Στην περίπτωση που η κατασκευή της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ολοκληρωθεί εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος με ευθύνη του πελάτη, τότε οι υπηρεσίες ιστοφιλοξενίας και συντήρησης χρεώνονται από την ημερομηνία παράδοσης του έργου ακόμα και αν το έργο δεν έχει ολοκληρωθεί.

Η αποστολή του προς ανάρτηση (ανέβασμα) υλικού πρέπει να έχει ολοκληρωθεί μέχρι και 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία δημοσίευσης της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος. Υλικό που θα παραδοθεί προς δημοσίευση μετά τις 20 εργάσιμες ημέρες χρεώνεται επιπλέον βάσει της τιμολογιακής πολιτικής της Web Progress.

4. Υπηρεσίες Digital Marketing

H Web Progress αναλαμβάνει τη δημιουργία και δημοσίευση αναρτήσεων (posts) για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επιχειρήσεων όπως επίσης και τη δημοσίευση διαφημίσεων για λογαριασμό των επιχειρήσεων αυτών.

Το προς δημοσίευση υλικό ελέγχεται από τον πελάτη και αφού εγκριθεί δημοσιεύεται από την Web Progress ή από τον πελάτη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τα οποία έχει υπάρξει συμφωνία να δημοσιεύεται το υλικό αυτό.

Σε περίπτωση μη έγκρισης του υλικού ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει αλλαγές σε αριθμό δημοσιεύσεων (αναρτήσεων) ή διαφημίσεων σε έως 30% του συνολικού αριθμού των δημοσιεύσεων (αναρτήσεων) ή διαφημίσεων.

Κάθε επόμενη αλλαγή που θα ζητηθεί χρεώνεται σύμφωνα με την τιμολογιακή πολιτική της Web Progress ή διαφορετικά δεν πραγματοποιείται.

Στην περίπτωση δημιουργίας μηνιαίων αναρτήσεων ή διαφημίσεων με χρήση βίντεο, ο αριθμός των βίντεο αποτελεί έως 20% του συνολικού αριθμού αναρτήσεων ή διαφημίσεων.

Η δημιουργία του βίντεο πραγματοποιείται με χρήση έτοιμων πλάνων που έχει παραδώσει ο πελάτης στην ομάδα Digital Marketing της Web Progress και οι αλλαγές χωρίς χρέωση (υπότιτλοι, σειρά πλάνων, εφέ, ήχος) είναι έως 2 ανά βίντεο και οι οποίες περιλαμβάνονται στο συνολικό αριθμό αλλαγών χωρίς χρέωση των μηνιαίων αναρτήσεων.

(Παράδειγμα: Για 10 αναρτήσεις ανά μήνα δημιουργούνται έως 2 βίντεο. Μπορούν να γίνουν αλλαγές χωρίς χρέωση σε έως 3 αναρτήσεις. Για κάθε βίντεο μπορούν να γίνουν χωρίς χρέωση έως 2 αλλαγές).

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να ζητήσει προσφορά για δημιουργία περισσότερων βίντεο.

Η ελάχιστη περίοδος συνεργασίας για διαφημίσεις σε Google, Meta, TikTok και LinkedIn ορίζεται στους 4 μήνες.

Η Web Progress δε φέρει καμία ευθύνη για δυσλειτουργία που παρουσιάζουν πλατφόρμες όπως η Google, το Facebook, το Instagram, το TikTok, το LinkedIn κλπ και δεν εγγυάται την απρόσκοπτη και αδιάλειπτη εμφάνιση των αναρτήσεων και διαφημίσεων σε αυτά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι πληρωμές προς τις πλατφόρμες γίνονται με χρεωστική κάρτα του πελάτη.

Η Web Progress δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν χακάρισμα (hacking attempt) των διαφημιστικών λογαριασμών στα παραπάνω μέσα κοινωνικής δικτύωσης καθώς όλα τα μέλη της ομάδας Digital Marketing της Web Progress έχουν ενεργοποιήσει όπου είναι διαθέσιμο το 2FA (2 factor authentication – επαλήθευση σε 2 βήματα).

Σε περίπτωση απώλειας πρόσβασης σε σελίδα Facebook ή σε λογαριασμό Instagram ή σε Business Manager της Meta η Web Progress μπορεί να αναλάβει με χρέωση την επαναφορά πρόσβασης στις πλατφόρμες αυτές χωρίς ωστόσο να δεσμεύεται για την ανάκτηση της πρόσβασης.

5. Υπηρεσίες Ιστοφιλοξενίας

Ο πελάτης βεβαιώνει ότι οι ιστοσελίδες, εφαρμογές, αρχεία ή άλλα δεδομένα που φιλοξενεί ή σκοπεύει να φιλοξενήσει στις υπηρεσίες της Web Progress είναι ελεύθερα από ιούς και κενά ασφαλείας καθώς και ότι δεν απαιτείται καμία επιπλέον επεξεργασία τους από το προσωπικό της Εταιρείας για την λειτουργία τους.

Στην περίπτωση που ο πελάτης αποκτήσει πλήρη πρόσβαση στο διαχειριστικό της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος ή πλήρη πρόσβαση στον server τότε η Web Progress δε φέρει καμία ευθύνη για τυχούσες δυσλειτουργίες που θα παρουσιαστούν.

Για λόγους ασφαλείας η php mail ( ) function έχει απενεργοποιηθεί οπότε για τη σωστή λειτουργία των φορμών επικοινωνίας αλλά και για τη σωστή λήψη emails μέσω της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος (πχ email παραγγελίας σε πελάτη αλλά και στον διαχειριστή του ηλεκτρονικού καταστήματος) απαιτείται να γίνει setup SMTP plugin όπου η διαδικασία του setup περιλαμβάνει τη χρήση του κωδικού ενός από τα emails του domain της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σε περίπτωση αλλαγής του κωδικού του e-mail η φόρμα επικοινωνίας δεν θα λειτουργεί. Η Web Progress δε φέρει καμιά ευθύνη για φόρμες ή emails που δεν παραλαμβάνονται όπου απαιτείται χρήση του SMTP plugin όταν η αλλαγή του κωδικού του e-mail έχει γίνει χωρίς να περαστεί ο νέος κωδικός του e-mail στο SMTP plugin.

6. Υπηρεσίες συντήρησης Ιστοσελίδας ή Ηλεκτρονικού Καταστήματος

Οι υπηρεσίες συντήρησης περιλαμβάνουν updates σε core αρχεία ενός CMS, σε plugins, components και extensions μιας ιστοσελίδας ή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι υπηρεσίες συντήρησης δεν περιλαμβάνουν προσθήκη ή διαγραφή ή επεξεργασία υλικού (κειμένων ή φωτογραφιών).

Η προσθήκη ή διαγραφή ή η επεξεργασία υλικού είναι υπηρεσία χρεώσιμη με κόστος που θα προκύπτει κάθε φορά κατόπιν συνεννόησης με αποστολή γραπτής προσφοράς.

Η χρέωση προκύπτει είτε βάσει έργου είτε βάσει ωρών απασχόλησης και για την εκκίνηση των εργασιών απαιτείται κατάθεση προκαταβολής που αντιστοιχεί τουλάχιστον στο ⅓ του συνόλου της προσφοράς.

Στην περίπτωση χακαρίσματος ιστοσελίδας ή ηλεκτρονικού καταστήματος που δεν έχει κατασκευαστεί από την Web Progress τότε η επαναφορά της ιστοσελίδας ή του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι χρεώσιμη βάσει προσφοράς που θα στείλει η Web Progress στον πελάτη.

7. Σεμινάρια Web Progress

Η Web Progress διοργανώνει σεμινάρια το πρόγραμμα των οποίων ανακοινώνεται στην ιστοσελίδα webprogress.gr.

Σε κάθε ανάρτηση – άρθρο για κάθε σεμινάριο αναφέρεται σε εμφανές σημείο το κόστος του σεμιναρίου, ο χρόνος και ο τόπος διεξαγωγής. Μέσα σε κάθε ανάρτηση – άρθρο για κάθε σεμινάριο υπάρχει φόρμα εγγραφής – συμμετοχής στο σεμινάριο για την οποία ισχύουν οι όροι που αναφέρονται παραπάνω σχετικά με την χρήση και προστασία προσωπικών δεδομένων.

Αν ο πελάτης – χρήστης πλήρωσε το ποσό του σεμιναρίου και θέλει να ακυρώσει τη συμμετοχή του, το ποσό του επιστρέφεται στο ακέραιο, στην περίπτωση που η ακύρωση γίνει μέχρι και 4 εικοσιτετράωρα (24ωρα) πριν την έναρξη του σεμιναρίου.

Αν ο πελάτης – χρήστης πλήρωσε το ποσό του σεμιναρίου και θέλει να ακυρώσει τη συμμετοχή του, το ποσό δεν επιστρέφεται στην περίπτωση που η ακύρωση της συμμετοχής του γίνει τα τελευταία 4 εικοσιτετράωρα (24ωρα) πριν την έναρξη του σεμιναρίου.

Για την συμμετοχή στο σεμινάριο απαιτείται η καταβολή του πλήρους ποσού του σεμιναρίου η πληρωμή του οποίου θα πραγματοποιηθεί είτε μέσω πιστωτικών, χρεωστικών καρτών είτε μέσω bank transfer.

Γίνονται δεκτές κάρτες visa και mastercard.

Διασφαλίζουμε την ασφάλεια των συναλλαγών μέσω του site χρησιμοποιώντας πιστοποιητικό SSL. Επίσης η ολοκλήρωση μια αγοράς πραγματοποιείται στο περιβάλλον της τράπεζας Alpha Bank.

8. Κάρτες και Stands NFC

H Web Progress δίνει τη δυνατότητα αγοράς καρτών και stands NFC τα οποία προγραμματίζονται και περιέχουν links με πληροφορίες που επιθυμεί ο πελάτης.

 Πολιτική ακύρωσης συναλλαγής / επιστροφής χρημάτων

Κάρτες NFC στις οποίες έχει τυπωθεί το logo του χρήστη / πελάτη δεν επιστρέφονται.

Κάρτες NFC στις οποίες δεν έχει τυπωθεί το logo του χρήστη / πελάτη επιστρέφονται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της αγοράς αρκεί να είναι στην κατάσταση που ήταν όταν αγοράστηκαν. Δεν επιστρέφονται κάρτες κομμένες, τσακισμένες, χαραγμένες ή κάρτες οι οποίες δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά.

Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων αφαιρούνται από ποσό επιστροφής τα έξοδα αποστολής.

Τρόποι Πληρωμής

Κατά τη διάρκεια μιας αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Web Progress μπορείτε να πληρώσετε μέσω κάρτας.

Η συναλλαγή γίνεται στο περιβάλλον της Alpha Bank, συνεπώς η Web Progress δε φέρει καμία ευθύνη για παραβίαση στοιχείων της κάρτας που θα χρησιμοποιήσετε.

Το νόμισμα στο οποίο πραγματοποιούνται οι συναλλαγές είναι το ευρώ (€).

9. Διαδικασία παροχής τεχνικής στήριξης ή συμβουλευτικής

Η επικοινωνία της ομάδας της Web Progress με τους πελάτες γίνεται με 2 τρόπους:

Α. Μέσω email, στο info@webprogress.gr

Β. Τηλεφωνικά, στο 2103809279 πατώντας στην αντίστοιχη επιλογή.

Η Web Progress δε φέρει καμία ευθύνη για μη εκτέλεση εργασιών ή μη έγκαιρη ανταπόκριση στο αίτημα του πελάτη σε περίπτωση χρήσης διαφορετικών τρόπων επικοινωνίας πλην των παραπάνω (πχ viber, messenger, whatsapp, κλπ).

Για την παροχή υπηρεσιών συμβουλευτικής συνίσταται το κλείσιμο ραντεβού, είτε online, είτε δια ζώσης, με στόχο την καλύτερη δυνατή προετοιμασία της ομάδας της Web Progress.

Για την παροχή τεχνικής στήριξης η Web Progress δε δεσμεύεται ότι θα επιλύσει το πρόβλημα άμεσα καθώς ο χρόνος επίλυσης έχει σχέση με την πολυπλοκότητα του προβλήματος.

Σε κάθε περίπτωση η Web Progress δεσμεύεται ότι εντός δύο εργάσιμων ημερών θα μπορεί να δώσει απάντηση στο χρόνο και κόστος επίλυσης ενός προβλήματος.

Η τεχνική στήριξη και η συμβουλευτική παρέχονται σε ώρες λειτουργίας της Web Progress, από Δευτέρα έως Παρασκευή 10πμ – 6μμ.

Στα πλαίσια της τεχνικής υποστήριξης παρέχεται πακέτο χρονοχρέωσης σε μηνιαία βάση με προαγορά ωρών και με κόστος χαμηλότερο από την ωριαία χρέωση που προκύπτει εφόσον δεν έχει γίνει προαγορά ωρών.

Έκτακτα περιστατικά

Σε έκτακτες περιπτώσεις παρέχεται τεχνική στήριξη και εκτός ωρών λειτουργίας της Web Progress.

Ως έκτακτες περιπτώσεις ορίζονται η μη λειτουργία μιας ιστοσελίδας ή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος αλλά και η μη σωστή εκτέλεση ή η μη εκτέλεση μιας παραγγελίας σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.

Οποιαδήποτε άλλη εργασία ορίζεται ως μη έκτακτη συνεπώς δρομολογείται και εκτελείται στις μέρες και ώρες λειτουργίας της Web Progress.

Επείγοντα περιστατικά

Στην περίπτωση που ο πελάτης αιτηθεί εξυπηρέτηση κατά προτεραιότητα και εντός 1 ή 2 εργάσιμων ημερών, είναι εφικτό, με την αντίστοιχη χρέωση να εξυπηρετηθεί το αίτημα αυτό ανάλογα με το φόρτο εργασίας της συγκεκριμένης περιόδου.

10. Χρήση cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που περιέχουν πληροφορίες, τα οποία αποστέλλονται από το λογισμικό διαχείρισης του site και αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη- επισκέπτη. Αποστολή cookies εκτελείται όταν επισκέπτεστε το site. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του διακομιστή που χρησιμοποιεί κάθε χρήστης-επισκέπτης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών και άλλες πληροφορίες τέτοιου είδους.

Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη ούτε στον υπολογιστή ή στην κινητή σας συσκευή ούτε στα αρχεία που είναι αποθηκευμένα σ΄αυτόν και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του επισκέπτη του site. Με τα cookies δεν μπορεί να αποκαλυφθεί η ταυτότητά σας αλλά ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώριση του υπολογιστή σας.

Τα cookies ταξινομούνται τυπικά σε cookies περιόδου λειτουργίας (cookies λειτουργικότητας) και σε μόνιμα cookies.

Τα cookies περιόδου λειτουργίας δεν παραμένουν στον υπολογιστή σας μετά την έξοδο από την τοποθεσία web ή αφού κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης.

Τα μόνιμα cookies είναι αυτά που παραμένουν στον υπολογιστή σας. Αυτό επιτρέπει στις διάφορες ιστοσελίδες να αναγνωρίσουν τον υπολογιστή σας, όταν ξαναανοίξετε τον πλοηγό σας ίντερνετ, ούτως ώστε η πλοήγησή σας να είναι όσο το δυνατό πιο εύκολη.

Τα μόνιμα cookies μπορούν να διαγραφούν από τον ίδιο το χρήστη.

Tο site είναι δυνατόν να αξιοποιεί τα cookies για διαφόρους λόγους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής:

(α) Διεξαγωγή ερευνών για στατιστικούς λόγους ή/και για τη βελτίωση του περιεχομένου και των υπηρεσιών του site ή/και για να εκτιμάται η αποτελεσματικότητα του site.

Με αυτά τα cookies δε γίνεται να αναγνωριστεί η ταυτότητά σας. Απλώς μας παρέχουν ανώνυμες πληροφορίες, οι οποίες μας βοηθούν να κατανοήσουμε ποια σημεία της ιστοσελίδας μας ενδιαφέρουν τους επισκέπτες μας, καθώς κι αν αυτοί έχουν κάποιο πρόβλημα στην πλοήγησή τους. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτά τα cookies, ώστε να δοκιμάζουμε διαφορετικά σχέδια και χαρακτηριστικά για την ιστοσελίδα μας.

(β) Για λόγους marketing ώστε να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων στην ιστοσελίδα μας, το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας, καθώς επίσης για την εμφάνιση διαφημίσεων σχετικών με το site σε άλλους ιστότοπους, με βάση τις προηγούμενες επισκέψεις του χρήστη στο site.

(γ) Δυνατότητα παρουσίασης και λειτουργίας διαφημιστικών μηνυμάτων (banners)

Τα διαφημιστικά cookies βοηθούν στην επιλογή διαφημίσεων με βάση τα ενδιαφέροντά σας. Βοηθούν επίσης, ώστε να μην επιτρέπουν στις ίδιες διαφημίσεις να ξαναπροβάλλονται σε εσάς συνεχώς

(δ) Cookies κοινωνικής δικτύωσης

Θέλουμε επίσης να μπορείτε να μοιράζεστε το περιεχόμενο του site με τους φίλους σας μέσω των αγαπημένων σας ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης όσο το δυνατόν πιο εύκολα. Χάρη στα cookies κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία τοποθετούνται από τους παρόχους ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να μοιράζεστε το περιεχόμενο αυτό εύκολα και χωρίς προβλήματα.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται την αποστολή cookies από προεπιλογή, αλλά συνήθως μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης (browser) ώστε να αρνείται την παραλαβή τους ή να αποδέχεται επιλεκτικά ορισμένα cookies. Αν απενεργοποιήσετε τη λήψη cookies, ορισμένες δυνατότητες που παρέχονται στην τοποθεσία μας ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ενώ ορισμένες ιστοσελίδες μπορεί να μην εμφανίζονται σωστά .

(ε) Χρήση Cookies από τρίτους παρόχους.

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί υπηρεσίες όπως η Google Analytics και το Facebook Pixel.

Η καθεμιά από αυτές τις υπηρεσίες διαθέτει πολιτική προστασίας των προσωπικών δεδομένων και χρήσης των Cookies και είναι εναρμονισμένες με τον GDPR.

Περισσότερες λεπτομέρειες για τους όρους χρήσης των Cookies της Google Analytics μπορείτε να βρείτε στον πιο κάτω σύνδεσμο.

https://policies.google.com/privacy

Περισσότερες λεπτομέρειες για τους όρους χρήσης των Cookies του Facebook μπορείτε να βρείτε στον πιο κάτω σύνδεσμο.

https://www.facebook.com/policies/cookies/

Οποιοσδήποτε χρήστης επισκέπτεται την ιστοσελίδα webprogress.gr πρέπει να συμφωνεί με τους όρους χρήσης των Cookies της Google Analytics αλλά και του Facebook.

11. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/ χρήστη των υπηρεσιών του site υπόκειται στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, όπως και το Νόμο 2774/1999 και του ευρωπαϊκού δικαίου (οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ). Σε κάθε περίπτωση το site διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής των όρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων κατόπιν ενημέρωσης των επισκεπτών/χρηστών και μέσα στο υπάρχον ή και ενδεχόμενο νομικό πλαίσιο. η χρήση/επίσκεψη συνεπάγεται αποδοχή των όρων αυτών.

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία αποστέλλονται από τον χρήστη κατά την διάρκεια της συμπλήρωσης μιας φόρμας επικοινωνίας θα χρησιμοποιηθούν μόνο από την Web Progress και από καμιά άλλη επιχείρηση. Στόχος είναι η καλύτερη δυνατή επικοινωνία με τον χρήστη που συμπλήρωσε την φόρμα. Τα προσωπικά δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν για οποιονδήποτε άλλο λόγο.

Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία αποστέλλονται από τον χρήστη κατά την διάρκεια της συμπλήρωσης μιας φόρμας εγγραφής σε σεμινάριο της Web Progress θα χρησιμοποιηθούν μόνο από την Web Progress και από καμιά άλλη επιχείρηση. Στόχος είναι η καλύτερη δυνατή επικοινωνία με τον χρήστη που θέλει να λάβει μέρος σε σεμινάριο της Web Progress. Τα προσωπικά δεδομένα δεν θα χρησιμοποιηθούν για οποιονδήποτε άλλο λόγο.

Η ιστοσελίδα.webprogress.gr είναι GDPR compliance και η Web Progress έχει συμμορφωθεί ως προς τον κανονισμό προστασίας προσωπικών δεδομένων της Ε.Ε. (GDPR – General Data Protection Regulation).

Μπορείτε να επικοινωνήσετε για οποιαδήποτε διευκρίνηση στο e-mail: info@webprogress.gr , στα τηλέφωνα: 2103809279 και στην διεύθυνση Καρτάλη 6, Αθήνα.